Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Mỗi thao tác trên 9oki — từ lúc bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến khi bạn xác nhận rút — đều có lớp bảo mật rõ ràng phía sau.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phươngLiên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt
9oki Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách 9oki bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu thanh toán qua ví nội địa được xử lý qua kết nối mã hóa và không lưu trên máy chủ sau khi giao dịch xong.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống 9oki đều dùng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần truy cập từ trình duyệt hoặc thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận. Bạn kiểm soát ai có thể vào tài khoản.

Lưu giữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu hành vi phiên chơi chỉ được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho vận hành và hỗ trợ kỹ thuật. Sau đó được xóa theo lịch định kỳ.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình có xác nhận.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Mở chat ngay trong tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email đã đăng ký của bạn. Đội ngũ xử lý sẽ xác nhận nhận được và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại, vào phần cài đặt để xem dữ liệu đang lưu hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách người dùng 9oki.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái giao dịch. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email từ địa chỉ đã đăng ký. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu theo quyền truy cập dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý và thông báo khi hoàn tất trong thời gian hợp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và điều chỉnh giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi kênh truy cập, bao gồm trình duyệt trên điện thoại. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại khu vực được phép.